Il Cliente può far valere il proprio diritto di recesso entro 14 giorni a partire dalla data di ricevimento della merce, tranne che non abbia acquistato per scopi riferibili alla propria attività personale, ovvero con partita IVA (art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005).
La restituzione della merce è per legge a carico e a rischio del Cliente.
Articoli esclusi dal diritto di recesso
Non saranno accettati resi non previamente autorizzati per iscritto o email da Laboratorio Silvana s.r.l.s.
Come richiedere il recesso
Fase 1: darne comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento direttamente dal sito laboratoriosilvana.com accedendo alla propria area riservata, sezione ordini: il modulo per la richiesta di reso si trova nella pagina dettaglio di ciascun ordine.
Fase 2: attendere conferma scritta via email da Laboratorio Silvana s.r.l.s. e procedere alla spedizione del pacco seguendo le indicazioni fornite. Conservare una copia del documento rilasciato dal vettore sino alla convalida della restituzione. L'articolo dovrà essere integro. Dovrà essere restituito nuovo, mai utilizzato, senza segni di danneggiamento o di sporcizia o altri difetti. Laboratorio Silvana s.r.l.s. si riserva il diritto di rifiutare ogni restituzione di oggetti privi di questi requisiti.
Fase 3: in caso di danneggiamento dell'articolo durante il trasporto di reso, Laboratorio Silvana s.r.l.s. darà comunicazione dell'accaduto e il prodotto sarà messo a disposizione per la restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Laboratorio Silvana s.r.l.s. provvederà a rimborsare il valore dell'oggetto entro 72 ore dalla data di ricevimento della merce.
Effettuando un acquisto dichiari di accettare senza riserve queste condizioni e ti vincoli a non rilasciare feedback neutri o negativi in merito poiché adeguatamente informato prima dell'acquisto.